Cafe Del Sol

Dienstags morgens gegen 09:00 Uhr ist es dort ruhig und angenehm. In Ruhe einen Kaffee trinken und ein wenig mit dem laptop arbeiten.
Dank kostenlosem wlan sehr entspannt und Problemlos

Ich gehe gerne zu euch,obwohl ich zwei andere lokale von euch in der Nähe hätte.
Tolles Team was sich Mühe gibt und das Publikum ist auch viel besser als in anderen Del Sol lokalen. Jeder der eine Dienstleistung in Anspruch nimmt,weiß das hier auch nur Menschen arbeiten. Wer meint er könne es besser,sollte sich das mal antun. Respekt an die Crew.

Es tut mir leid dies äußern zu müssen. Leider haben wir heute schlechte Erfahrung im Café de sol Gelsenkirchen machen müssen.
Unsere Kellnerin (Lorena) hat ein ziemlich unfreundliches Verhalten an den Tag gelegt. Wir waren hier um einen Geburtstag zu feiern. Als erstes wurde unser Essen nicht ordnungsgemäß aufgenommen. Angeblich wurde von dem Gerät, welches die Bestellung aufnimmt, 3 Essen nicht boniert. Es wurde extra gefragt, ob wir eine Vorspeise haben möchten. Ein Hauptgericht kam vor den bestellten Vorspeisen. Nachdem das angesprochen wurde waren alle Kellner völlig überfordert. Der Herr aus der Küche kam und hat versucht dies zu regeln. Es war alles ein sehr großes Kurdelmudel, bis alles dann mal richtig war musste viel diskutiert werden und alles 5 mal gesagt werden. Die Kellnerin hat nach dem das Essen kam nicht weiter gefragt, ob das Essen geschmeckt hat oder ob wir noch etwas zu trinken möchten, nachdem die Gläser Leer waren. Auch die Teller wurden nicht abgeräumt wir mussten darum bitten, da hätten wir auch keine Kellnerin gebraucht und alles selbst wegräumen können.
Wir mussten die Kellnerin während unseres aufenthaltes rufen und Ihr ein zeichnen geben, dass wir noch etwas bestellen möchten. Leider kam Sie nie von selbst auf uns zu.
Relativ am Ende wurde die Kellnerin respektlos und hat Äußerung an den Tag gebracht die in der Beruflichen tätigkeit nicht angemessen sind.
Sie hat uns als Gäste beschuldigt, dass das Essen anfangs nicht ordnungsgemäß aufgegeben wurde. Es wurde um ein Gespräch mit dem Chef gebeten, jedoch haben wir nur den Schichtleiter zu Gesicht bekommen. Der Herr war sehr nett, jedoch wollten wir ein Gespräch mit dem Chef. Zudem wurde offensichtlich mit Kollegen über uns hergezogen.

Sowas haben wir noch nie erlebt und wir werden auch nicht mehr wieder kommen. Einige von uns arbeiten selber im Service und es würde uns nie in den Kopf kommen so respektlos mit Gästen zu sprechen ! Die Dame ist definitiv im falschen Job und sollte an ihrem Temperament arbeiten.

Wir waren vor 3 Jahren das letzte mal dort und da hat es uns super gefallen.
Diesmal leider mehr als enttäuscht.
Das einzige was man von unserer Seite aus gut erwähnen kann waren die eistees.

Trotz vorherigem Anruf (30min vor reservierung) zur Korrektur der Personen Anzahl war kein Tisch für uns fertig obwohl wir reserviert hatten. Statt 10 man waren wir leider nur 5. Also eigentlich kein Problem da ja weniger Leute statt mehr.

Die erste Bedienung war freundlich schnell und wusste sofort was da war und was nicht. Sie kannte die Karte.
Als es dann zum essen kam nahm das Unglück seinen Lauf.
Die Kellnerin mit der Bestellung überfordert, beim servieren erst recht. Meine Rippchen und die vom Kollegen lauwarm. Die mayo zur pommes wurde vergessen. Die schnitzel und rippchen ganz klar tk Ware. Was ansich ja bei so nem Betrieb zwar nicht schön aber Verständlich ist. Nur sollten die wenigstens heiss oder zumindest warm ankommen. An der Haut die über der Soße merkte man das das Essen wohl schon länger auf dem warmhalte Platz stand.... Die dann doch sehr heiße Lasagne wurde dann leider 2 meiner Begleitungen übern schoß /hand geschmissen. Auf die Frage ob man ne wund und heilsame hätte gab's nur " so was haben wir nicht" als kühl Pack bekam man Eis in ner frischhaltefolie.
Auf die Frage ob wir den Tisch wechseln könnten damit wir nicht in der verteilten Lasagne sitzen müssen kam nur ein "nö wird ja gleich weg gemacht." Bis zur Abreise war dies aber nicht geschehen. Und als Entschädigung gab es nur EIN Getränk aufs Haus.
Man würde ja die Reinigung der Kleidung übernehmen......

Ums klar zu sagen der jungen Dame die das essen serviert hat machen wir keinen Vorwurf. Fehler passieren. Klar vielleicht war der Wille größer als die Muskeln aber dennoch fehler können jedem passieren. Wie man aber damit als Restaurant Leitung umgeht ist meines Erachtens dort völlig daneben gegangen.

Punkto kühlakuu und wund und heil Salbe..... als küchen kraft oder Service kraft würde ich mich hüten dort zu arbeiten.
Als selbst schwerst brand verletzter weiss ich wie wichtig solch Utensilien sind. Und hey mal ehrlich das sind kleinstbeträge für die Anschaffung solcher Sachen.

Ende vom Lied. Nie wieder.
Danke und ciao